By | December 13, 2022

ความคล่องตัวทางธุรกิจ AI และมนุษย์ที่เหลืออยู่

“ระบบอัตโนมัติของโรงงานได้ทำลายงานในการผลิตแบบดั้งเดิมไปแล้ว และการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์มีแนวโน้มที่จะขยายการทำลายล้างนี้ลงลึกไปถึงชนชั้นกลาง โดยเหลือไว้เพียงบทบาทที่ชาญฉลาดที่สุด ความเอาใจใส่ และการกำกับดูแล” สตีเฟน ฮอว์คิง.

นักดาราศาสตร์ฟิสิกส์ที่มีชีวิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของโลกไม่จำเป็นต้องเข้าใจว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไม่เพียงเกิดขึ้นในสถานที่ทำงานของเราเท่านั้น แต่ในสังคมโดยรวมของเราด้วย ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่มนุษย์สามารถทำได้กับสิ่งที่เครื่องจักรและคอมพิวเตอร์สามารถทำได้คือการเปลี่ยนแปลงและด้วยอัตราเร่ง ความเป็นจริงนี้กลายเป็นเรื่องที่น่ากลัวอย่างแท้จริงสำหรับผู้ที่กำลังหาเลี้ยงชีพด้วยการทำงานซ้ำๆ หรือคิดในรูปแบบที่ทำซ้ำได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเราส่วนใหญ่

หากคุณไม่สามารถแยกแยะสิ่งที่คุณทำกับเครื่องจักรหรือคอมพิวเตอร์ได้ แล้วคุณจะเรียกตัวเองว่าเป็นมากกว่ามนุษย์ทำได้อย่างไร? เพื่อคงความเป็นมนุษย์ สิ่งมีชีวิต ต้องการมากขึ้น!

ความแตกต่างระหว่างก มนุษย์ทำ และ ก มนุษย์?

ความสามารถในการรู้สึกและสัมพันธ์ของคุณ

จากนี้ไป สิ่งนี้จะชัดเจนที่สุดในบทบาทเหล่านั้น ดังที่ศาสตราจารย์ฮอว์กิงเตือนเราว่าต้องใช้ความรู้สึก ความเป็นผู้นำ และความคิดสร้างสรรค์รวมกับความเฉลียวฉลาด ในอนาคตอันใกล้นี้หมายความว่าเศรษฐกิจของคุณจะได้รับอิทธิพลมากขึ้นจากความสามารถของคุณในการฟัง เข้าใจ เห็นอกเห็นใจ สร้างสรรค์และเป็นผู้นำ กล่าวโดยสรุปคือ ยิ่งคุณฝึกฝนความสามารถในการรับรู้ความรู้สึกอย่างมีสติ การสื่อสารและความสัมพันธ์ที่ทรงพลังมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะได้รับค่าตอบแทนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การทำธุรกรรมสามารถปล่อยให้เป็นการสร้างสรรค์ที่ซับซ้อนมากขึ้นของเรา

แม้ว่าการเพิ่มความสามารถในการใช้ประสาทสัมผัสของคุณในความสัมพันธ์จะลดลงตามสภาพของการจ้างงานหรือไม่ แต่นั่นก็เป็นการเริ่มต้นที่ดี! พวกเราส่วนใหญ่ถูกบังคับให้เรียนรู้ว่าการพยายามแข่งขันกับคอมพิวเตอร์และเครื่องจักรนั้นมีแต่จะนำไปสู่ความเครียดที่เพิ่มขึ้นและความไม่สบายใจในท้ายที่สุด

“ชีวิตในสเปรดชีต”

Tim Finucane เพื่อนที่ดีได้คิดอุปมาอุปมัยที่เหมาะสมนี้เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว และทุกวันนี้มันก็ยังดังกว่าตอนที่เขาแต่งมันครั้งแรกเสียอีก นับตั้งแต่การถือกำเนิดของ Lotus 1-2-3 และ Microsoft Excel เมื่อ 30 ปีก่อน เราสามารถวัดประสิทธิภาพของงานด้วยความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งการล่วงล้ำที่มากขึ้น ในขณะที่สเปรดชีตถูกใช้เป็นครั้งแรกเพื่อช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น แต่ปัจจุบันได้ปรับเปลี่ยนมาใช้เพื่อกำหนดและตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพที่ท้าทายมากขึ้น น่าแปลกใจหรือไม่ที่กล่องเล็กๆ แต่ละช่องในสเปรดชีตเรียกว่า “เซลล์” เช่นเดียวกับคุก เซลล์เหล่านี้มีขนาดเล็กลงเรื่อยๆ เช่นเดียวกับงบประมาณของรัฐบาล ตัวชี้วัดแต่ละรายการมักจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เทคโนโลยีสเปรดชีตทำให้เกิดแนวคิดเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI สำหรับบริษัทของคุณ เมตริกเหล่านี้อิงตามผลงานในอดีตเกือบทั้งหมด แต่มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นหรือเข้มงวดขึ้นทุกครั้งที่มีการตรวจสอบ นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับเครื่องจักรที่คุณสามารถปรับแต่งและปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีที่ใหม่กว่าได้ แต่เมื่อคุณและเพื่อนร่วมงานมีส่วนประกอบหลัก การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสามารถยับยั้งความคิดสร้างสรรค์และทำลายความสามารถในการดูแลของคุณ เครื่องจักรทำให้คุณสูญเสียความเป็นมนุษย์ของคุณอย่างแท้จริง และมนุษย์จะเป็นอย่างไรหากปราศจากสิ่งนั้น?

พลังอันทรงพลัง ปัญหา หรือโอกาสอันว่องไว?

ดังนั้นเราจึงมีกองกำลังที่ทรงพลังสองกลุ่มที่ต่อสู้กับเรา ประการแรก มาตรวัดประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจำกัดความสามารถของเราในการเป็นมนุษย์ ประการที่สอง คอมพิวเตอร์และเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นทำให้โอกาสในการสร้างรายได้ของเราล้าสมัยมากขึ้น ข่าวดีก็คือผู้ที่เข้าใจพลังอันทรงพลังเหล่านี้และการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขากำลังนำมา สามารถเริ่มต้นโดยตรงเพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงฝึกฝนความสามารถในการรับรู้ สัมพันธ์ และเป็นผู้นำ

จะเกิดอะไรขึ้นหากแนวโน้มการวัดผลนี้บังคับให้เราต้องรับผิดชอบส่วนตัวมากขึ้นในการเรียนรู้ใหม่และปรับปรุงทักษะที่จำเป็นไม่เพียงแต่ในด้านอารมณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถทางสังคมด้วย ไม่คิดว่ามันสำคัญเหรอ? หนึ่งในงานสัมมนาที่จัดขึ้นที่ Davos World Economic Forum ปีนี้มีชื่อว่า “รักษาความเป็นมนุษย์ของคุณ” แม้แต่ Elites ก็ยังได้รับมัน

การแข่งขันกับคอมพิวเตอร์หรือเครื่องจักรที่มีความซับซ้อนมากขึ้นสำหรับงานที่เทคโนโลยีสามารถทำได้ดีกว่านั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ชนะ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องการที่จะมีสุขภาพที่ดีและเจริญรุ่งเรือง พื้นที่หนึ่งที่ในอนาคตอันใกล้จะยังคงเป็นพื้นที่ของมนุษย์คือที่ที่ความรู้สึกและความสัมพันธ์เข้ามามีบทบาท พื้นที่เหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • บริการลูกค้า

  • ดูแลสุขภาพ

  • ฝ่ายขาย

  • ความเป็นผู้นำ

  • ดนตรีและศิลปะ

ความพยายามของมนุษย์แต่ละด้านต้องใช้ความรู้สึกและความละเอียดอ่อนในการประสบความสำเร็จ คอมพิวเตอร์และเครื่องจักรไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ เครื่องจักรสามารถวัดและดำเนินการได้โดยไม่ต้องพัก แต่ไม่สามารถรู้สึกอะไรได้ในขณะที่ทำการแสดงหรือเมื่อวัดและสื่อสารผลลัพธ์อย่างเป็นกลาง งานนี้เหลือให้เราตีความกันเพลินหรือไม่

บทสรุป: คงความเป็นมนุษย์ เปรียว หรือถูกเทคโนโลยีกลืนกิน

หากคุณต้องการประกันความสามารถของคุณในการหาเลี้ยงชีพในอนาคต คุณต้องเริ่มตอนนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้คอมพิวเตอร์และทักษะเครื่องจักรของคุณ ในขณะเดียวกันก็ค้นพบและฝึกฝนความสามารถของคุณในการเป็นมนุษย์ที่สดใสไปพร้อมๆ กัน การพลาดโอกาสนี้อาจไม่ส่งผลกระทบต่อคุณในวันพรุ่งนี้ แต่ไม่ช้าก็เร็วอนาคตที่ถ่วงน้ำหนักทางเทคโนโลยีที่เราทุกคนกำลังเผชิญอยู่ จะตามทันคุณ!